FAQ

Je n'arrive pas à réserver en ligne

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre réservation, c'est que le planning est complet ou alolrs votre demande de membre est toujours en attente . vous devez renseigner vos vrais nom, prénom et numéro de téléphone lors de votre inscription/création de compte. Le modérateur ne validera aucune inscription sans ces informations par soucis de sécurité. Si lors de votre inscription aucune autre information que votre mail n'est demandée , merci d'envoyer un mail à nappyisalifestyle@gmail.com comprenant l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrite sur le site, suivi de vos nom, prénom et numéro de téléphone .
Peut-on venir accompagnée(s) ?

Les accompagnateurs ne sont pas autorisés sauf personne en situation de handicap ou mobilité réduite. AUCUNE EXCEPTION ( PAS D'ENFANTS DE TOUT AGE OU DE BEBE )
Le salon est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Oui, les personnes en fauteuil roulant peuvent accéder au salon. N'hésitez pas à m'appeler si vous avez besoin d'aide pour accéder à mon étage.
Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Les moyens de paiement suivant sont acceptés : CB, Espèces, Paypal, Paylib et Apple pay.
Proposez-vous des services de coiffure pour les enfants?

Je ne coiffe malheureusement pas les enfants. Je reçois à partir de 16 ans (Carte d'identité à l'appuie).
Vous déplacez vous à domicile

Les prestations se déroulent toutes à MON domicile uniquement ! Je ne réalise pas de déplacement en raison du matériel important à transporter
Puis-je faire du télétravail pendant mon rdv ?

Tout est mis en place pour que vous passiez le meilleur moment possible lors de votre rdv ! Vous pourrez donc profiter de tout le confort nécessaire pour télé-travailler: accès Wi-Fi et café offert . Vous pouvez même demander à baisser la musique en cas d'appel téléphonique !
j'aimerais réserver un forfait duo comment procéder ?

Le forfait duo est l'un des rares forfaits qui nécessite une validation. En effet je dois connaître au moins une des deux personnes pour une meilleure organisation. Les places disponibles sont en fonction des créneaux restants . Cette prestation ne peut pas être réservée pour un premier rdv .
Pourquoi ma demande de membre n'a pas encore été validée ?

Pour prendre rdv vous devez obligatoirement créer un compte qui passe par la validation manuelle d'un modérateur . Si votre adhésion n'a pas été encore validée merci de patienter. Je rappelle qu'il ne s'agit pas d'un salon de coiffure classique donc l'attente peut être plus ou moins longue en raison de la demande grandissante . De plus vous devez renseigner vos vrais nom, prénom et numéro de téléphone lors de votre inscription/création de compte. Le modérateur ne validera aucune inscription sans ces informations par soucis de sécurité. Si lors de votre inscription aucune autre information que votre mail n'est demandée , merci d'envoyer un mail à nappyisalifestyle@gmail.com comprenant l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrite sur le site, suivi de vos nom, prénom et numéro de téléphone .
Pourquoi mon rdv à t'il été annulé ?

J'annule rarement des rdv , sauf en cas de non respect des consignes énoncées dans les descriptions des prestations ou en cas d'urgence personnelle . D'autre part , vous ne devez réserver UNIQUEMENT POUR L'ANNEE EN COURS. Toutes réservations prises au delà seront automatiquement annulée sans remboursement du règlement .
Pourquoi ne puis-je pas prendre rdv en décembre ?

Ce mois n'est pas encore accessible à la prise de rdv pour le moment mais vous pouvez sélectionner d'autres dates pour l'année 2022. Si vous êtes inscrites sur la liste de diffusion vous recevrez des informations en temps voulu ! Un peu de patience :)
Je me suis inscrite sur la liste de diffusion mais je n'arrive pas à prendre rdv , Pourquoi ?

La liste de diffusion ne vous permet pas de prendre rdv, elle vous permet uniquement de recevoir les newsletter et de vous tenir au courant des nouveautés. Pour effectuer une réservation , vous devez impérativement créer un compte et en attendre la validation .
Je souhaite annuler ou déplacer un rdv, comment faire ?

vous pouvez dorénavant annuler ou déplacer vos rdv comme vous le souhaitez, en cliquant sur votre profil puis sur "mes réservations ". Sélectionnez le rdv concerné et placez le au créneau disponible . Vous avez jusqu'a 3 jours avant le rdv pour effectuer une modification, sinon votre acompte sera perdu Je vous conseille fortement de déplacer votre rdv plutôt que de l'annuler, car votre acompte sera également perdu .
J'aurais besoin d'un diagnostic capillaire , comment choisir ma prestation ?

Lors d'un premier rdv je conseille toujours de sélectionner un des forfaits du trio suivant : -protective shield -natural queen -brushing bae le diagnostic est inclus dans chacun des forfaits pour me permettre de mieux comprendre chaque profil et ainsi mettre au point une stratégie pour atteindre les objectif en vue de notre suivi capillaire . Si au fil du diagnostic , je me rend compte que la chevelure n'est pas en mesure de recevoir un lissage ou une redéfinition de boucle , nous réalisons le forfait protective shield ( lire la description du forfait pour plus d'infos )
Puis-je venir avec mon bébé ou mon enfant si je n'ai pas d'alternative de garde ?

Malheureusement je n'accepte aucun enfant ou bébé . Pas d'exception . Votre rendez-vous sera automatiquement annulé et votre acompte perdu .
Je suis déjà cliente mais le site m'indique que mon adresse mail est inconnue , que faire ?

Sachez que l'ancien site internet sur lequel vous avez créé votre compte n'existe plus. Vous devez donc Re créer un compte sur cette nouvelle plateforme , mais avec la même adresse mail que sur l'ancien site pour pouvoir naviguer et prendre rdv comme bon vous semble
Comment prendre rdv pour un coaching et un soin le même jour ?

Tout dépend des disponibilités du planning . Dans un premier temps , comme les créneaux pour les prestations sont assez rares, je conseille de prendre un coaching seul . Vous recevrez le questionnaire et les directives par mail. Ensuite vous pourrez éventuellement chercher un créneau pour votre forfait ( je rappelle que je ne réalise pas de soin seul ) Si vous voulez impérativement faire les deux en même temps il faudra réserver deux rdv le même jour , un pour le coaching et l'autre pour la prestation souhaitée.
Je n'arrive pas a sélectionner autre chose que le cocooning haircare spa en septembre , est-ce normal ?

En effet, j'ai décidé de consacrer le mois de septembre uniquement à la réalisation de ce forfait ! il n'est donc pas possible de réserver autre chose ce mois ci !
Je ne sais pas quoi faire pour un premier rdv , que choisir ?

Le premier rdv fait office de rdv bilan .Nous discutons longuement sur vos habitudes de coiffage , vos problématiques et vos objectifs. Je vous recommande donc de prendre une des trois prestations suivantes : BRUSHING BAE , PROTECTIVE SHIELD OU NATURAL QUEEN ( j'ai cependant une préférence personnelle pour le brushing bae qui nous permet de voir la vraie longueur et les imperfections de la chevelure ) le temps étant à peu près similaire , cela ne posera pas problème si on change la prestation choisie !
quelle est la durée de validité de mon acompte ?

Si vous annulez votre rdv l'acompte est valable pour une durée de 2 mois MAXIMUM et sans exception. Vous avez donc la possibilité de déplacer votre rdv sur cette période . Cependant vous ne pouvez reporter votre acompte qu'une seule fois , et toute annulation supplémentaire nécessite un nouveau paiement de votre part
faites vous des highlight/balayage sur cheveux crépus ?

OUI je réalise tous types de couleur ,d'éclaircissement et de balayage sur cheveux crépus ( blond, roux, rouge ou fantaisie) après une diagnostique pour être sûre que la fibre puisse supporter ce genre de technique . vous avez une multitude d'exemple , sur mon instagram ou dans la galerie de photo des prestations highlight et balayage
Comment choisir si je suis entre deux longueurs ?

On prends toujours en compte la longueur sur cheveux détendus ou étirés . Prenez toujours la longueur la plus longue si vous avez un doute . Nous réajusterons le prix sur place si nécessaire.
Combien de temps dure un lissage silkpress ?

Selon l'état de la chevelure , en moyenne jusqu'au prochain shampoing mais tout dépend également de l'état des pointes , de si vous transpirez du cuir chevelu, si vous faites du sport etc. Evitez au maximum d'être en contacte avec l'humidité pour plus d'information, référez vous à l'article sur " comment entretenir un silkpress" disponible sur le blog
La coupe des pointes est-elle obligatoire ?

La coupe des pointe n'est jamais obligatoire mais fortement recommandée. Une coupe des pointes nous permet de repartir sur des bases saines pour avoir une belle évolution capillaire.
Y a-t-il un supplément volume?

Il n'y a pas de supplément volume hormis pour les couleurs.
Avec quelle(s) marque(s) travaillez-vous ?

Votre institut Nappy is a lifestyle travaille avec des marques américaines, françaises et brésiliennes que vous aurez le plaisir de découvrir sur place.
Proposez-vous des formations ?

Le programme de formation est en cours d'élaboration, n'hésitez pas à consulter les newsletter pour connaitre la date de sortie.
combien de temps dure une coiffure protectrice

en fonction de la texture des cheveux, de l'épaisseur des vanilles et de l'entretien vous pouvez considérer que pour un forfait flash ( coiffure protectrice simple ) la tenue est de maximum 1 semaine , et pour les protective shield , entre 1 et 3 semaines.
Puis-je venir si je porte le voile ?

Vous êtes bien évidemment les bienvenues si vous portez le voile . Mon espace coiffure est privé, sans vis à vis et à l'abris des regards . Nous pourrons donc procéder à votre coiffage dans la plus grande sérénité
Où puis-je me garer ?

si jamais vous ne trouvez pas de place dans les alentours, je vous invite à vous garer sur le parking d'intermarché qui se situe à moins de 10 minutes de chez moi. Il est ouvert 7 jours sur 7 jusqu'a au moins 20h
faites vous des coiffures avec rajouts ?

Je ne réalise aucune coiffure avec des rajouts ou extensions , pas de pose, de couleur ou de customisation de perruques .
Coiffez vous les locks ?

Malheureusement je ne réalise aucune prestation sur cheveux locksés. (création, entretien, coloration ou coiffure )
pouvez vous refuser de réaliser une prestation ?

Je me donne le droit de refuser de réaliser une prestation s'il en va de la santé de la fibre capillaire de ma cliente , par exemple pour réaliser une couleur ou un balayage ou encore pour un silkpress . C'est pourquoi je réalise toujours un diagnostique lors de nos premiers rdv pour être sûre de ne prendre aucun risque. Bien entendu, je vous proposerais une alternative à vos désirs jusqu'a ce qu'on puisse réaliser la prestation voulue
coiffez vous les cheveux très courts ?

Oui , à partir de 3 à 4cm je peux réaliser quelques coiffures sur cheveux naturels ( mais pas de lissage ). Je ne réalise pas non plus de coupe à la tondeuse , ni de big chop mais je serais ravie de vous accompagner dans votre évolution capillaire !
peut -on venir uniquement pour un diagnostic ?

Il est impossible de réaliser un diagnostic seul, il est d'ailleurs inclus dans chaque première prestation . Vous pouvez cependant prendre rdv pour un coaching pour avoir une expertise approfondie
peut on faire une redefinition de boucle avec le forfait balayage ?

toutes les coiffures sont possible dans le forfait balayage que ce soit une coiffure protectrice, une définition des boucles ou un silkpress tant que ça rentre dans le temps prévu
faites vous des lissages brésilien ou au tanin?

Je ne réalise AUCUNE TECHNIQUE CHIMIQUE qui dénature la fibre naturelle , donc ni lissage thermo actifs , ni défrisage, et je vous déconseille fortement d'en faire dans tous les cas !